Unsere Rückgabebedingungen
Wir bei AMP Valves möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum an uns zurücksenden, um eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.
Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:
- Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum erfolgen.
- Eine Kopie der Kaufrechnung oder des Kaufbelegs muss der Rücksendung beiliegen.
- Maßgefertigte oder speziell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Rücksendevorgang
Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um Ihre Rücksendung anzumelden und eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten.
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie eine Kopie der Rechnung sowie die RMA-Nummer bei.
- Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Bei genehmigter Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um einen Rücksendeschein zu erhalten, falls zutreffend.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels, um das Problem zu melden. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder eine volle Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Rücksendekosten.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu bestätigen. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, können Sie den neuen Artikel bestellen, und wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis oder schreiben ihn auf den neuen Artikel an.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Späte oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, da es zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen kann. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +44 (0) 1494 730000
- Adresse: Barry Tyler, Service Manager, Copper Beech Place, Green Lane, Exton, Exeter EX3 0PW.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei AMP Valves vollkommen zufrieden sind!